第1章 マナー編
調査結果を基に、メールのNGをチェック!

第2章 実践編
メール送受信時の注意事項をチェック!

第3章 文章基礎編
相手に伝わる文章の書き方と、間違えやすい表現をチェック!

第4章 コミュニケーション編
コミュニケーションを上手にとるワンランク上のメール術をチェック!

第5章 活用編
メールを使用した業務を効率的にこなすノウハウをチェック!

付録 すぐに使える便利なフレーズ集
悩まず書けるお役立ちフレーズを300個以上、集めました。